Caso de éxito Byom!Satisfacción: Bacoa

Bacoa es una hamburguesería creada en 2010, donde podrás disfrutar de hamburguesas recién hechas de carne ecológica y de la mejor calidad, acompañadas de patatas fritas cortadas a mano. Todo esto acompañado de un ambiente informal y relajado. Puedes visitar sus restaurantes tanto en Madrid como en Barcelona. Para este nuevo caso de éxito, hemos […]


Utilizar Whatsapp para una tienda online

Además de tener un buen diseño de tienda online que cumpla con los requisitos necesarios, como la buena usabilidad por parte del cliente, que sea responsive o tiempos de carga rápidos. También es necesaria una correcta comunicación post venta con tus clientes, para que la relación comercial perdure y vuelvan a comprar en tu tienda […]


Whatsapp para atención al cliente en el sector bancario

La atención al cliente, como en otras formas de comunicación, está sufriendo cambios para adaptarse a las nuevas formas de comunicación. Hemos pasado de quejarnos por teléfono o email a descartar estas opciones e ir directamente a las redes sociales a dejar nuestra opinión. Pero entre todo este cambio, ha surgido una nueva forma de […]


Consejos para una buena atención al cliente por Whatsapp

España es uno de los países con mayor número de usuarios y uso de Whatsapp y ese hecho hace que las empresas empiecen a usar esta aplicación como una nueva forma de atención al cliente. Marcas grandes y pequeñas usan este servicio y son conscientes de la gran oportunidad que tienen para conectar con sus […]


Porque Whatsapp puede bloquearte la cuenta

Whatsapp sigue mejorando su servicio para evitar problemas de SPAM y podría empezar a suspender cuenta que no incumplan sus normas de uso. El interés por las empresas de utilizar Whatsapp y las nuevas formas de estafa que pueden hacerse mediante esta App, ha hecho recapacitar a sus creadores para integrar métodos que eviten a […]


¿Podemos usar Whatsapp para la atención al cliente?

Visto el éxito de Byom!Conecta y de que cada día más empresas usan Whatsapp para la atención al cliente, por lo que: Sí, se puede hacer atención al cliente por Whatsapp, además de muchas otras cosas. Por qué las empresas empiezan a usar Whatsapp es sencillo, el cliente siempre lleva encima su Smartphone, teniendo una […]


Cómo reactivar una línea bloqueada en Whatsapp

Muchas empresas están empezando a utilizar nuestro servicio de Call Center por Whatsapp, pero en ocasiones las normas de Whatsapp se incumplen y bloquean la línea temporalmente. Recordamos rápidamente algunos malos usos que las empresas que usen Whatsapp deben evitar: Envíos de spam o mensajes masivos. Las fotos de perfil, mensajes de estado y los […]


Guía para hacer marketing con Whatsapp

Las nuevas tendencias de comunicación están cambiando, además de las redes sociales ahora se añaden las apps de mensajería como Telegram o Whatsapp, por lo tanto, se puede integrar Whatsapp en tu estrategia de marketing. Si bien es cierto que Whatsapp no contempla un servicio exclusivo para empresas (y no se ven visos de que […]


El porqué del “escribiendo…” en Whatsapp

Whatsapp ha conseguido ser la aplicación de mensajería más utilizada del mundo, con más de 1.000 millones de descargas, ya sea para mensajearte con tus amigos, realizar una consulta a una empresa o utilizarlo como atención al cliente, todavía quedan misterios sin resolver en esta aplicación. Cuando estamos hablando con una persona, solemos ver como […]


Caso de éxito Byom!Satisfacción: Little Thai

Little Thai es un restaurante que ofrece lo mejor de la comida Tailandesa y China, con dos locales en Valencia ( Calle Onteniente 4 bajo y Calle Pedro III el Grande, 46) y un concepto nuevo de restauración donde el cliente elige entre una base de arroz, tallarines o fideos, añade ingredientes a su elección y aporta […]